소액결제 매입첫 연락에서 정산까지
차례마다 안내해요

주제 01

고객님이 맡는 일과 24시 바로가 맡는 일

한도를 알리고, 진행을 정하고, 직접 결제하시면 돼요. 금액 셈과 정산은 24시 바로가 맡아요.

고객님이 하실 일은 대부분 휴대폰 하나로 끝나요. 남은 한도는 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 확인해 말로 전해 주시면 되고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요.

휴대폰 하나와 신분증만 곁에 두시면 차례를 따라가기 충분해요. 결제 화면을 여는 때와 번호를 전하는 때는 그 차례가 오면 상담 창구에서 미리 말씀드려요. 혼자 판단하기 어려운 부분이 있으면 언제든 물어보세요.

주제 02

매입 진행과 정산 마무리, 하나씩 더 읽어 보세요

소액결제 매입 진행 안내, 정산 마무리 알림까지, 카드깡과 매입 비교를 따로 담았어요.

• 소액결제 매입명의 확인에서 정산까지 소액결제 매입 진행 안내
• 정산 마무리 알림까지결제 확인 뒤 정산이 끝나고 알림을 받기까지
• 카드깡과 매입 비교결제 수단과 한도, 청구되는 곳을 나란히 비교

소액결제 매입에서는 진행 차례 전체를 처음부터 끝까지 다뤄요. 정산 마무리 알림까지는 인증번호를 전하신 뒤 정산이 끝나기까지를, 카드깡과 매입 비교는 두 방식이 어디서 다른지를 살펴요.

진행 전에 명의 확인이 궁금하시면 신분증과 인증번호 차례를 다룬 안내를 먼저 읽어 보셔도 좋아요.

주제 03

전화 · 문자 · 카카오톡 어디로든 시작하세요

첫 문의는 전화, 문자, 카카오톡 모두 되고, 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

첫 문의는 편한 창구로 주시면 돼요. 카카오톡 문의 뒤에 오는 안내는 전화나 문자로 받으세요. 새벽이나 주말, 공휴일에도 고객센터가 열려 있고, 짧은 문의에도 신속하게 안내해 드려요.

어느 창구로 오셔도 차례는 같아요. 첫 연락에서 남은 한도와 원하시는 금액을 한 줄로 남겨 주시면 회선 사정을 여쭤보며 다음 차례로 이어 가요.

처음 연락하실 때 이름이나 사정을 길게 적지 않으셔도 돼요. 남은 한도 한 줄이면 상담이 열리고, 필요한 것은 차례마다 여쭤봐요.

주제 04

진행을 정하기 전에 알아 두면 좋은 것

결제한 금액은 다음 달 요금으로 청구되고, 소액결제 한도가 막혀 있으면 진행되지 않아요.

• 결제한 진행 금액 전체가 다음 달 휴대폰 요금에 청구돼요
• 소액결제 한도가 막혀 있으면 진행되지 않아요
• 진행 금액은 실제로 결제되는 범위 안에서 골라요
• 가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락해 주셔야 해요

받으실 금액을 들으신 뒤 진행할지 정하셔도 늦지 않아요. 결제를 누르시기 전까지는 다음 달 요금에 아무것도 더해지지 않아요.

진행 금액은 이번 달 남은 한도와 다음 달 고지서를 함께 놓고 정하시면 좋아요. 이번 달에 꼭 필요한 만큼만 진행하시면 다음 달 요금 부담도 덜 수 있어요.