소액결제 매입결제가 확인되면
3분이면 정산돼요

주제 01

결제 확인부터 정산 알림까지 이렇게 이어져요

결제 확인, 정산, 끝났다는 알림 순서로 이어지고 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.

결제가 확인된 뒤 정산은 3분이면 마무리돼요. 상담 전체 흐름은 매입 진행과 정산 마무리에서 이어서 보실 수 있어요.

정산을 기다리시는 동안 결제 화면을 다시 누르거나 같은 결제를 한 번 더 시도하지 않으셔도 돼요. 결제가 이미 확인된 상태에서 다시 누르면 결제가 한 번 더 이루어질 수 있으니, 궁금한 점은 상담 창구에 먼저 물어보세요.

주제 02

나눠 결제하셨다면 결제된 만큼 먼저 정산돼요

결제가 확인된 만큼 먼저 정산되고, 다음 결제는 같은 차례로 이어져요.

결제를 나눠 하시면 결제된 만큼만 먼저 정산돼요. 결제마다 받으신 금액을 맞춰 보시면 나중에 맞춰 보기 쉬워요. 나눠 결제하셔도 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 나눠 결제한 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요.

결제마다 정산을 따로 마무리하기 때문에, 첫 결제분의 정산이 끝난 것을 확인하신 다음에 다음 결제로 넘어가셔도 돼요. 결제 사이에 남은 한도가 줄어든 만큼도 함께 셈해 드려요.

결제분마다 받으신 금액을 적어 두시면 마지막에 합계를 맞춰 보기 편해요.

주제 03

정산을 받으신 뒤 이것을 살펴 주세요

받으신 금액이 안내와 같은지, 결제 내역이 정한 금액과 같은지 살펴 주세요.

• 받으신 금액이 결제 전에 들으신 금액과 같은지
• 가입한 통신사 앱의 결제 내역이 정한 진행 금액과 같은지
• 나눠 결제하셨다면 결제분마다 정산이 됐는지
• 다음 달 고지서에 더해질 금액이 얼마인지

금액이 다르게 보이면 상담 중인 창구에 바로 말씀해 주세요. 함께 살펴보고 다음에 할 일을 말씀드려요. 결제 20만 원에 평소 요금이 6만 원이라면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 되니, 고지서도 미리 셈해 두시면 좋아요.

통신사 앱에서 결제 내역을 확인하실 때 금액이 맞지 않아 보이면 결제한 시각과 금액을 함께 알려 주세요. 상담 창구에서 같이 맞춰 봐요.

받으신 금액과 결제 내역이 모두 맞다면 그 상담은 그대로 마무리돼요. 다음에 다시 알아보실 때는 그달 남은 한도로 새로 시작하시면 돼요.

주제 04

늦은 밤과 주말에도 같은 순서로 정산돼요

새벽이나 주말, 공휴일에도 고객센터가 열려 있어 같은 순서로 정산이 이어져요.

정산 순서는 시간과 상관없이 같아요. 새벽이나 주말, 공휴일에 결제하셔도 인증번호로 결제가 확인되면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요. 24시간 친절한 상담으로 늦은 시간에도 차례마다 안내해요.

밤에 결제하셔도 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 늦은 시간일수록 결제 화면의 금액을 한 번 더 살펴보고 누르세요.

주말이나 공휴일에는 평일보다 서둘러 끝내고 싶어지기 쉬워요. 그럴수록 금액 안내를 끝까지 들으시고, 결제 화면의 금액과 상담에서 정한 금액이 같은지 확인한 다음 누르세요.

새벽에 상담하셔도 정산 금액과 알림 방식은 낮과 다르지 않아요.