소액결제 매입정산 비율을 물으시면
금액으로 바꿔 알려요

주제 01

정산 비율은 이런 순서로 받으실 금액이 돼요

회선 사정을 듣고, 진행 금액을 정한 뒤, 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.

금액을 들으시고 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 고객님이 직접 결제하세요. 받으실 금액이 정해지는 전체 흐름은 매입 수수료와 받으실 금액에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 02

회선에 걸린 정책이 정산 비율을 바꿀 수 있어요

미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있거나 결제되는 범위가 좁으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요.

어느 경우든 달라지는 이유를 먼저 쉬운 말로 풀어 드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 결제 전에 말씀드려요. 정책이 왜 걸렸는지는 한도가 막혔을 때에서 더 자세히 다뤄요.

같은 회선이라도 달이 바뀌어 한도가 새로 잡히면 진행할 수 있는 금액이 달라지고, 그에 따라 받으실 금액도 달라질 수 있어요. 지난번에 들으신 금액이 있더라도 새로 문의하실 때는 지금 사정으로 다시 셈해 드려요.

주제 03

정산 비율을 비교할 때는 같은 금액으로 셈해 보세요

같은 진행 금액을 두고 받으실 금액과 다음 달 고지서를 함께 놓고 보시면 비교가 쉬워요.

• 같은 진행 금액을 두고 받으실 금액이 얼마인지 비교해 보세요
• 받으실 금액을 결제 전에 들으셨는지 살펴보세요
• 다음 달 고지서에는 진행 금액 전체가 청구된다는 점을 함께 셈하세요
• 결제를 재촉하거나 명의를 넘겨 달라는 곳은 비율과 상관없이 멈추세요

비율만 높게 들리고 받으실 금액을 분명히 말하지 않는 곳이라면 한 번 더 살펴보시는 것이 좋아요. 24시 바로는 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마무리해요.

다른 곳과 비교하실 때 받은 금액을 메모해 두시면 좋아요. 진행 금액, 받으실 금액, 다음 달에 더해질 금액 세 줄만 적어 두셔도 어느 쪽이 나은지 한눈에 보여요.

주제 04

비율을 물어보실 때 함께 알려 주시면 좋은 것

남은 소액결제 한도와 원하시는 금액, 요금이 밀린 적이 있는지를 함께 알려 주시면 금액이 빨리 나와요.

남은 소액결제 한도는 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 확인해 보시고, 보신 금액을 말로 전해 주시면 돼요. 원하시는 금액을 아직 못 정하셨다면 남은 한도만 알려 주셔도 셈은 시작할 수 있어요. 요금이 밀린 적이 있거나 가입한 지 얼마 안 됐다면 그 사정도 함께 말씀해 주세요.

명의가 본인인지와 만 19세가 넘었는지는 첫 연락에서 여쭤봐요. 카드 번호는 여쭤보지 않고, 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요.

말씀해 주신 사정이 정확할수록 받으실 금액도 실제와 가깝게 셈할 수 있어요. 기억이 정확하지 않은 부분은 대략이라도 괜찮으니 아시는 만큼 알려 주세요.